Informatique & Infogérance
L'expertise locale au service de votre infrastructure.
Nos offres de maintenance
IT Basic
Sans engagement minimum
- Antivirus Bitdefender GravityZone
- Alertes critiques
- Support à distance sur demande
- Réponse sous 48 h ouvrées
IT Jetons
Sans engagement
- 15 interventions de 15 minutes
- Télémaintenance à la demande
- Réponse sous 8–16 h ouvrées
- Idéal pour les besoins ponctuels
Recommandé
IT Essentiel
Engagement 12 mois — facturation trimestrielle
- Antivirus + EDR Bitdefender
- Supervision RMM complète
- Télémaintenance illimitée (L–V)
- Support téléphonique
- MTTA 2h — MTTR 8h — J+1 max
- Déplacements au réel
IT Sérénité
Engagement 12 mois — facturation trimestrielle
- Monitoring 24/7
- Interventions sur site illimitées
- MTTA 1h — MTTR 4h (24/7)
- Mises à jour sécurité incluses
- Rapport trimestriel
- Support prioritaire
Offre grands parcs, Collectivités & Multi-sites : à partir de 10 postes, des tarifs adaptés s'appliquent. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Offre Fidélité IT Morvan : vous faites déjà confiance à IT Morvan pour la fibre, la téléphonie fixe ou mobile ? Bénéficiez d'une remise spéciale sur votre contrat de maintenance.
Comparatif détaillé
| Service | IT Basic 12 €/poste/mois |
IT Essentiel 22 €/poste/mois |
IT Sérénité 35 €/poste/mois |
|---|---|---|---|
| Sécurité & supervision | |||
| Antivirus managé (Bitdefender) | ✓ | ✓ | ✓ |
| EDR managé (GravityZone Advanced) | — | ✓ | ✓ |
| Supervision RMM (alertes, état parc) | — | ✓ | ✓ |
| Monitoring 24/7 | — | — | ✓ |
| Support & maintenance | |||
| Support à distance sur demande | Dans la limite du SLA | Illimité (L–V) | Illimité (L–V) |
| Patch management (OS & logiciels) | — | ✓ | ✓ |
| Migration OS majeure | — | Sur devis | ✓ |
| Sauvegarde supervisée | — | ✓ | ✓ |
| Test restauration sauvegarde (trim.) | — | — | ✓ |
| Engagements de service (SLA) | |||
| Disponibilité cible | N/A | 99 %/mois | 99,5 %/mois |
| MTTA (délai prise en charge) | 48 h ouvrées | 2 h ouvrées | 1 h (24/7) |
| MTTR (délai résolution) | N/A | 8 h ouvrées | 4 h (24/7) |
| Astreinte téléphonique 24/7 | — | — | ✓ incidents critiques |
| Serveurs (physiques ou virtuels) | |||
| Supervision serveur | — | 45 €/mois | 45 €/mois |
| Mises à jour Windows / Linux | — | ✓ | ✓ |
| Appareils complémentaires | |||
| Imprimantes & périphériques | — | Option 10 €/appareil | ✓ |
| Smartphones (Android/iOS) | — | Option 3 €/smartphone | ✓ |
| Reporting & organisation | |||
| Rapport d'activité | — | Sur demande | Trimestriel |
| Rapport trimestriel complet | — | — | ✓ |
| Inventaire & suivi parc | — | — | ✓ |
| Accompagnement utilisateurs | — | — | ✓ |
| Interventions sur site & frais | |||
| Déplacements sur site | Au réel | Au réel — barème Annexe D | Inclus (zones définies) |
| Forfait demi-journée (hors contrat) | Sur devis | 300 € HT | 150 € HT |
| Forfait journée (hors contrat) | Sur devis | 600 € HT | 300 € HT |
| Conditions | |||
| Engagement | Mensuel | 12 mois | 12 mois |
| Facturation | Mensuelle | Trimestrielle | Trimestrielle |
| Pénalités SLA | — | 5 % / tranche 1 % (plaf. 20 %) | 10 % / tranche 0,5 % (plaf. 30 %) |
Tous les prix sont en euros hors taxes. Les déplacements hors zones sont facturés au barème kilométrique URSSAF en vigueur.
Cybersécurité
En tant qu'entreprise, vous êtes soumis à des réglementations strictes en matière de gestion et de protection des données. IT Morvan met en place des solutions adaptées à votre structure :
- Protection réseau via Ubiquiti UniFi
- Antivirus et EDR sur postes et serveurs
- Sensibilisation et formation des équipes
- Conformité RGPD
- Plan de reprise d'activité
Outils collaboratifs
IT Morvan vous propose une sélection de solutions qui s'adaptent à vos habitudes et vos enjeux :
- Microsoft 365 — Word, Excel, Teams, SharePoint
- Google Workspace — Gmail, Drive, Meet
- Infomaniak — alternative souveraine européenne
- Gestion des identités (Entra ID, MFA)
- Migration et sécurisation des environnements
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